Titolare del Trattamento

Zeno - AI Coaching App
Email: privacy@zeno-app.com

1. Dati Raccolti

Raccogliamo e processiamo i seguenti dati personali:

• Dati di account: nome, email, avatar
• Dati di sessione: tipo, durata, timestamp, feedback
• Contenuti delle interazioni: testo scritto durante le sessioni
• Analisi del sentiment e stati emotivi (dati categoria speciale - Art. 9 GDPR)
• Pattern comportamentali rilevati dall'AI
• Insight personalizzati generati dall'AI
• Preferenze e configurazioni utente

2. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• Fornire coaching personalizzato tramite intelligenza artificiale
• Generare insight e raccomandazioni basate sui tuoi pattern
• Migliorare la qualità delle sessioni nel tempo
• Tracciare progressi e streak di utilizzo
• Gestire il tuo account e preferenze

3. Base Legale

Il trattamento è basato su:

• Consenso esplicito (Art. 6.1.a e Art. 9.2.a GDPR) per dati relativi a benessere emotivo e stress
• Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) per fornire il servizio di coaching
• Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) per migliorare il servizio

4. Conservazione Dati

I dati vengono conservati per il periodo configurato nelle impostazioni privacy del tuo account (default: 1 anno). Puoi scegliere tra 30 giorni, 90 giorni, 1 anno, 2 anni o illimitato. Dati più vecchi del periodo impostato vengono automaticamente cancellati.

5. Condivisione Dati con Terze Parti

I tuoi dati vengono condivisi con:

• OpenAI (USA): per generazione contenuti AI. Coperto da DPA e Standard Contractual Clauses (SCC).
• Weaviate Cloud (EU/USA): per vector embeddings e ricerca semantica. Dati pseudonimizzati.
• Supabase (EU): database e autenticazione. Infrastruttura EU con conformità GDPR.

Importante: I tuoi contenuti possono essere processati da modelli AI OpenAI situati negli USA. OpenAI applica misure di sicurezza conformi a GDPR e ha firmato Standard Contractual Clauses.

6. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai diritto a:

• Accesso (Art. 15): Scarica tutti i tuoi dati dalle impostazioni del tuo account
• Cancellazione (Art. 17): Elimina il tuo account e tutti i dati dalle impostazioni
• Portabilità (Art. 20): Esporta dati in formato JSON machine-readable
• Limitazione trattamento (Art. 18): Disattiva personalizzazione AI nelle impostazioni privacy
• Rettifica (Art. 16): Modifica i tuoi dati nel tuo profilo
• Opposizione (Art. 21): Contatta privacy@zeno-app.com
• Reclamo: Hai diritto di presentare reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it)

7. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati: crittografia in transito (TLS), pseudonimizzazione, controlli di accesso, backup cifrati.

8. Modifiche

Questa Privacy Policy può essere aggiornata. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina. Ultimo aggiornamento: Novembre 2024